24-этажное здание полностью охватило пламя, и его жители делали все возможное, чтобы спастись бегством. Некоторые смельчаки даже пытались выпрыгнуть из окон своих квартир.
Десятки горожан были убиты горем, трагедия лишила большинство из них надежды. Как часто бывает в подобных случаях, члены королевской семьи решили проведать пострадавших, чтобы продемонстрировать, насколько им не безразличны жители Соединённого Королевства.
Принц Уильям и королева Елизавета II нашли время для визита в район, где случилась трагедия, — в частности, в спортивный центр "Уэствэй". Они провели время с волонтёрами и жертвами, поддерживая и успокаивая их.
В какой-то момент принц Уильям трогательно обнял женщину, которая плакала из-за своего пропавшего мужа. Во время пожара муж Фатимы Джафари находился в лифте, и с тех пор ей так и не удалось его отыскать.
