Что-нибудь разбили в супермаркете? Не волнуйтесь и не спешите платить за свою неосторожность.
Если вред произошел не по вашей вине, вы не обязаны возмещать ущерб.
Например, вы случайно задели бутылку, и она разбилась. Посмотрите, есть ли на полке бортики, — они нужны для устойчивости товара. Их отсутствие — вина работников магазина.
Существуют и другие нормы расстановки товара: расстояние между стеллажами должно быть не меньше 1,4 метра.
С увеличением площади увеличивается и расстояние между стеллажами:
- 1,4 м — при торговой площади до 100 м.²
- 1,6 м — при торговой площади от 100 до 150 м².
- 2 м — при торговой площади от 150 до 400 м².
- 2,5 м — при торговой площади от 400 м².
К вам сразу же подскочил охранник? Не позволяйте работникам магазина запугивать или угрожать вам, хватать вас за руки, вырывать сумку. А тем более лезть в сумку за компенсацией.
ЗАПОМНИТЕ! Только суд может обязать вас заплатить за испорченный товар. Вы не обязаны этого делать сразу же на месте.
Лучше потребуйте у персонала предоставить вам книгу жалоб. Детально опишите в ней все, что случилось.
Вполне возможно, что уже на этом этапе администрация и охрана немного умерят свой пыл.
Ведь судебных разбирательств и проверок они боятся, как огня.
Если сотрудники магазина продолжают давить на вас, предложите им решить вопрос там, где его и следует решать, — в суде.
Пригрозите тем, что пожалуетесь в государственные органы по защите прав потребителей.
Вы сталкивались с такими ситуациями? Как вы себя в них повели? Обязательно поделитесь этой полезной информацией с другими!
